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V4 - Inteligência Comercial
Análise RFM, Cohort e Histórico
Referência: 2026-07-31Base ampliada
Clientes RFM 20261.826compradores analisados
Faturamento RFM 2026R$ 9.068.487,75sem consumidor de balcão
Pedidos sem consumidor13.170total empresa: 33.102 pedidos
Clientes históricos7.53410.586 na planilha mãe
Cadastro identificado3.213contato possível: 613

Leitura executiva

Base atualizada até 2026-07-31, com RFM recalculado pela última compra disponível.

Campeões concentram 70,0% da receita RFM de 2026.
1.826 clientes entram no RFM e 6.046 aparecem como compradores históricos sem compra em 2026.

01
Preservar campeõesRelacionamento e recompra.
325
02
Recuperar alto valorClientes valiosos em risco.
265
03
Reativar históricosCompraram antes, sem compra registrada em 2026.
6.046

Base ampliada por status

Distribuição completa da planilha mãe por grupo de ação.

Status ampliadoRegistros
Comprador histórico sem compra 20266.046
Cadastrado sem compra encontrada2.712
Precisa atenção329
Campeões325
Regular281
Hibernando274
Em risco valiosos265
Recentes/promissores168
Grandes recentes100
Leais84
Consumidor/Balcão1
Histórico sem cadastro identificado1

Métricas mensais 2026

Faturamento e pedidos sem consumidor de balcão.

Jan-Jul/2026 · sem consumidor
Faturamento acumuladoR$ 9.068.487,75
Pedidos acumulados13.170
Ticket médioR$ 688,57
Faturamento sem consumidorEvolução % mês a mês
R$ 1,38 miJan/2026R$ 1,36 miFev/2026R$ 1,64 miMar/2026R$ 1,67 miAbr/2026R$ 1,65 miMai/2026R$ 1,10 miJun/2026R$ 0,26 miJul/2026-1,3%+20,5%+1,6%-1,5%-32,9%-76,9%
MêsFaturamentoPedidosTicket
Jan/2026R$ 1.383.092,312.247R$ 615,53
Fev/2026R$ 1.364.583,311.962R$ 695,51
Mar/2026R$ 1.644.167,232.376R$ 691,99
Abr/2026R$ 1.670.477,892.368R$ 705,44
Mai/2026R$ 1.645.786,232.464R$ 667,93
Jun/2026R$ 1.104.895,061.502R$ 735,62
Jul/2026R$ 255.485,72251R$ 1.017,87

Histórico desde o início

Frequência e valor acumulado por cliente na curva histórica.

Curva históricaClientesReceita acumuladaParticipação clientes
A2.437R$ 23.323.338,3232.3%
B1.932R$ 7.117.648,0825.6%
C3.165R$ 38.384.547,5342.0%

Top histórico por frequência

Clientes com maior recorrência no histórico completo.

01
D´FUSO IND E COM DE PARAFUSOS E FERRAGENS EIRELIC
3.170 pedidos
02
CLAUDINEY MOREIRA DE OLIVEIRAC
2.074 pedidos
03
CK COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO(LOJA 02)C
2.031 pedidos
04
CAMPOS SALLES NEG. IMOB. E CONSTRUCOES LTDAC
1.760 pedidos
05
SJ MATERIAIS PARA CONSTRUCAO (LOJA 01)C
1.745 pedidos
06
DINIZ SILVA EMPREENDIMENTOS LTDA - MEC
1.507 pedidos
07
ANDERSON MOEDANO ALVESC
1.314 pedidos
08
CLAUDIO ALVES (OBRAS)C
1.046 pedidos
09
RICARDO PASCOAL DA LOCA = MADEIRARTEC
886 pedidos
10
ANTONIO CARLOS CARUSOB
820 pedidos
11
LEANDRO TUDISCOC
816 pedidos
12
FERNANDO DE OLIVEIRAC
799 pedidos

Mapa RFM 2026 por segmento

Clique em qualquer segmento para abrir a lista e baixar o arquivo.

01

Campeões

325 clientes
Receita
R$ 6.317.319,07
Pedidos
9.002
Part.
70,0%
02

Precisa atenção

329 clientes
Receita
R$ 965.780,42
Pedidos
1.491
Part.
11,0%
03

Em risco valiosos

265 clientes
Receita
R$ 861.966,72
Pedidos
1.164
Part.
10,0%
04

Grandes recentes

100 clientes
Receita
R$ 432.197,50
Pedidos
158
Part.
5,0%
05

Regular

281 clientes
Receita
R$ 236.091,55
Pedidos
333
Part.
3,0%
06

Recentes/promissores

168 clientes
Receita
R$ 91.702,62
Pedidos
168
Part.
1,0%
07

Leais

84 clientes
Receita
R$ 78.243,07
Pedidos
580
Part.
1,0%
08

Hibernando

274 clientes
Receita
R$ 85.186,80
Pedidos
274
Part.
1,0%

Matriz RFM - transição histórica

Linhas mostram a curva histórica do cliente e colunas mostram o segmento RFM atual em 2026.

1.826 clientes RFM
Quanto mais forte a cor, maior a concentração de clientes.baixo alto
HistóricoCampeõesPrecisa atençãoEm risco valiososGrandes recentesRegularRecentes/promissoresLeaisHibernandoTotal
Histórico Amaior valor13323%11720%13423%132%12722%00%61%509%580
Histórico Bmédio valor4712%7820%4111%31%6918%00%144%13735%389
Histórico Cvolume recorrente12725%12424%8717%20%469%31%5010%7915%518
Sem históricocadastro recente185%103%31%8224%3912%16549%144%82%339
Total325329265100281168842741.826

Matriz RFM - Clientes

Concentração de clientes por recência e frequência.

RecênciaF1F2F3
R5mais recente103clientes51clientes212clientes
R4114clientes89clientes162clientes
R3104clientes153clientes108clientes
R2127clientes150clientes88clientes
R1menos recente160clientes166clientes39clientes

Matriz RFM - Faturamento

A mesma matriz usando receita de 2026.

RecênciaF1F2F3
R5mais recenteR$ 180.716,33receitaR$ 136.279,67receitaR$ 4.885.747,36receita
R4R$ 131.799,12receitaR$ 203.172,33receitaR$ 1.424.656,23receita
R3R$ 49.367,63receitaR$ 234.953,66receitaR$ 713.542,33receita
R2R$ 46.796,36receitaR$ 261.041,02receitaR$ 378.067,00receita
R1menos recenteR$ 50.275,74receitaR$ 253.454,21receitaR$ 118.618,76receita

Campeões

Clientes com maior prioridade de proteção e expansão.

01
CAMPOS SALLES NEG. IMOB. E CONSTRUCOES LTDACampeões
R$ 216.694,90
02
GILBERTO GARCIA ROMEIRACampeões
R$ 179.694,45
03
THIAGO DE OLIVEIRA RISUTTOCampeões
R$ 147.888,80
04
BLOCASA ARTEFATOS DE CIMENTO LTDACampeões
R$ 127.786,50
05
ALEXANDRE MARQUESCampeões
R$ 100.568,74
06
CHRISTINA MITROPOULOS PONTELICampeões
R$ 99.571,55
07
ADILSON AUGUSTO PERRESCampeões
R$ 99.381,82
08
CLARICIO KREUZ (OBRA REFORMA BOUG)Campeões
R$ 95.720,55
09
FABIO MESQUITA PAZCampeões
R$ 94.489,64
10
REGINALDO DE GOIS E SILVACampeões
R$ 92.323,19

Recuperação de valor

Clientes relevantes com sinal de atenção ou risco.

01
FERNANDO DE OLIVEIRAPrecisa atenção
R$ 123.056,09
02
JOSIAS ANTONIO DOMINGUESPrecisa atenção
R$ 39.659,54
03
VICTOR AUGUSTO DA FONTE SANCHESPrecisa atenção
R$ 33.998,14
04
MICHAEL CEZAR CATALONOPrecisa atenção
R$ 29.723,48
05
EDUARDO APARECIDO MILANIPrecisa atenção
R$ 28.081,20
06
VINICIUS RODRIGUES SIQUEIRA SANTOSEm risco valiosos
R$ 24.829,20
07
C L REPRESENTACOES E SOLUCOES COMERCIAISLTDAEm risco valiosos
R$ 23.981,47
08
CLAUDIO ALVES (OBRAS)Precisa atenção
R$ 23.176,14
09
JADSON FLORENTINO DE MORAESEm risco valiosos
R$ 22.706,37
10
WILLIAM RIBEIRO ALVES MOREIRAEm risco valiosos
R$ 21.561,90

Ranking por faturamento 2026

Maiores clientes RFM em receita no ano.

01
CAMPOS SALLES NEG. IMOB. E CONSTRUCOES LTDACampeões
R$ 216.694,90
02
GILBERTO GARCIA ROMEIRACampeões
R$ 179.694,45
03
THIAGO DE OLIVEIRA RISUTTOCampeões
R$ 147.888,80
04
BLOCASA ARTEFATOS DE CIMENTO LTDACampeões
R$ 127.786,50
05
FERNANDO DE OLIVEIRAPrecisa atenção
R$ 123.056,09
06
ALEXANDRE MARQUESCampeões
R$ 100.568,74
07
CHRISTINA MITROPOULOS PONTELICampeões
R$ 99.571,55
08
ADILSON AUGUSTO PERRESCampeões
R$ 99.381,82
09
CLARICIO KREUZ (OBRA REFORMA BOUG)Campeões
R$ 95.720,55
10
FABIO MESQUITA PAZCampeões
R$ 94.489,64
11
REGINALDO DE GOIS E SILVACampeões
R$ 92.323,19
12
JOACIR VIEIRA BERTOLINICampeões
R$ 91.925,10

Ranking por frequência histórica

Clientes com maior recorrência no histórico completo.

01
D´FUSO IND E COM DE PARAFUSOS E FERRAGENS EIRELIC
3.170 pedidos
02
CLAUDINEY MOREIRA DE OLIVEIRAC
2.074 pedidos
03
CK COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO(LOJA 02)C
2.031 pedidos
04
CAMPOS SALLES NEG. IMOB. E CONSTRUCOES LTDAC
1.760 pedidos
05
SJ MATERIAIS PARA CONSTRUCAO (LOJA 01)C
1.745 pedidos
06
DINIZ SILVA EMPREENDIMENTOS LTDA - MEC
1.507 pedidos
07
ANDERSON MOEDANO ALVESC
1.314 pedidos
08
CLAUDIO ALVES (OBRAS)C
1.046 pedidos
09
RICARDO PASCOAL DA LOCA = MADEIRARTEC
886 pedidos
10
ANTONIO CARLOS CARUSOB
820 pedidos
11
LEANDRO TUDISCOC
816 pedidos
12
FERNANDO DE OLIVEIRAC
799 pedidos

Segmentos RFM

Resumo completo por grupo de ação.

SegmentoClientesReceitaReceita médiaPedidosParticipação
Campeões325R$ 6.317.319,07R$ 19.437,909.00270,0%
Precisa atenção329R$ 965.780,42R$ 2.935,501.49111,0%
Em risco valiosos265R$ 861.966,72R$ 3.252,701.16410,0%
Grandes recentes100R$ 432.197,50R$ 4.321,981585,0%
Regular281R$ 236.091,55R$ 840,183333,0%
Recentes/promissores168R$ 91.702,62R$ 545,851681,0%
Leais84R$ 78.243,07R$ 931,475801,0%
Hibernando274R$ 85.186,80R$ 310,902741,0%

Cohort 2026 - Retenção

Safra por primeira compra em 2026 e retorno nos meses seguintes.

CohortClientesM0M1M2M3M4M5M6
2026-01593 clientes593base100%M049%M139%M241%M335%M426%M55%M6
2026-02248 clientes248base100%M033%M129%M219%M315%M43%M5-
2026-03273 clientes273base100%M025%M125%M214%M32%M4--
2026-04248 clientes248base100%M027%M115%M22%M3---
2026-05234 clientes234base100%M023%M12%M2----
2026-06174 clientes174base100%M04%M1-----
2026-0756 clientes56base100%M0------

Cohort 2026 - Clientes

Quantidade de clientes que voltaram a comprar em cada janela mensal.

CohortClientesM0M1M2M3M4M5M6
2026-01593 clientes593base593M0289M1234M2244M3207M4155M529M6
2026-02248 clientes248base248M081M173M248M337M48M5-
2026-03273 clientes273base273M069M167M237M35M4--
2026-04248 clientes248base248M068M137M26M3---
2026-05234 clientes234base234M053M15M2----
2026-06174 clientes174base174M07M1-----
2026-0756 clientes56base56M0------

Cohort 2026 - Receita

Faturamento por safra de primeira compra no ano.

CohortClientesM0M1M2M3M4M5M6
2026-01593 clientes593baseR$ 1.383.092,31M0R$ 886.846,62M1R$ 978.411,19M2R$ 907.231,97M3R$ 778.360,26M4R$ 436.635,34M5R$ 61.370,36M6
2026-02248 clientes248baseR$ 477.736,69M0R$ 143.283,89M1R$ 106.382,64M2R$ 105.187,91M3R$ 78.571,14M4R$ 5.852,10M5-
2026-03273 clientes273baseR$ 522.472,15M0R$ 186.406,81M1R$ 171.976,98M2R$ 104.066,24M3R$ 21.941,58M4--
2026-04248 clientes248baseR$ 470.456,47M0R$ 144.422,26M1R$ 56.707,19M2R$ 20.859,14M3---
2026-05234 clientes234baseR$ 445.838,82M0R$ 69.152,77M1R$ 4.313,57M2----
2026-06174 clientes174baseR$ 359.762,38M0R$ 32.102,89M1-----
2026-0756 clientes56baseR$ 109.046,08M0------
Análise RFM, Cohort e Histórico - V4 - 2026